El Centro de Atención COVID-TEL brinda seguimiento al estado de salud de pacientes positivos de coronavirus. Actualmente, el centro cuenta con aproximadamente un centenar de trabajadores de la salud, doctores, enfermeras, trabajadores sociales, psicólogos, analistas y operadores telefónicos, divididos en tres turnos, quienes brindan auxilio y asistencia a la ciudadanía.
Se cuenta con un padrón de pacientes, a fin de comunicarse con aquellos casos activos, y darle seguimiento al proceso que están pasando. El grupo de operadores se pone en contacto con ellos para monitorear sus síntomas y en caso de ser necesario se canaliza al área médica, ya sea para recibir atención telefónica o se les agenda una visita domiciliaria.
En el caso de la atención a domicilio, se hace uso de las nuevas tecnologías, a fin de generar rutas y que el personal médico visite los hogares de los pacientes y se le brinde la asistencia médica, supervisé su evolución y ofrezca las recomendaciones y tratamiento necesario para su recuperación.
Desde el inicio de la enfermedad hasta que la supera, el paciente es monitoreado, posteriormente, la persona debe realizarse una segunda prueba de detección de COVID-19, en caso de ser negativo, se le da el alta médica; de ser positivo, se le continúa brindando la atención necesaria hasta que su salud se recupere totalmente.
Este servicio y otros servicios como consultas médicas, atención psicológica, recetas virtuales y desinfección de hogares, se brindan a través del número telefónico 55-7583-9049, el Centro COVID-TEL opera las 24 horas.
