Servicio de Atención y Calidad a los Usuarios en Nezahualcóyotl

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El Organismo Descentralizado de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Nezahualcóyotl (ODAPAS), implementó a partir de los primeros días del 2014 el “Servicio de Atención y Calidad a los Usuarios”, en el marco del programa de gobierno, “Paga y Gana, Unidos Sí Podemos”, a fin de que la población que acuda a cumplir con sus obligaciones fiscales o a realizar algún trámite, reciba un trato digno y de calidad de parte de los trabajadores de esta dependencia, informó Eulogio Concha Aguilar, titular de Finanzas de esta dependencia.

Explicó que al dar un Servicio de Atención y Calidad a los usuarios, se suma a las diferentes estrategias que implementa el gobierno municipal, de incentivar con descuentos, estímulos fiscales y rifas de automóviles y muchos otros artículos, buscando que la población cumpla con sus pagos en este ejercicio fiscal 2014.

Por su parte Javier Segovia Cabrera, subdirector de Cultura y Calidad del Agua, detalló que dentro del Servicio de Atención y Calidad a los Usuarios, además de obsequiar café, se ha dispuesto una fotocopiadora, para que quienes la requieran no tengan que salir a buscarla a la calle.

Explicó que durante el tiempo de espera se difunden videos donde se explica el funcionamiento de ODAPAS, y como se aplican las contribuciones, que se traducen en obras de impacto, como fue la reciente compra de 10 camiones cisternas de agua potable, con lo que se logró incrementar el parque vehicular a 13 pipas, que reparten agua potable a los lugares donde no llega el vital líquido a través de la red.

Resaltó que ODAPAS, a principios del 2013 sólo contaba con dos equipos de succión-presión conocidos como Vactor, y gracias a la confianza y pago de contribuciones de la población se logró reparar siete unidades que estaban en el taller, por lo que ahora son nueve unidades Vactor las que brindan un mejor servicio de desazolve al municipio.

Precisó que el agua potable que surte al municipio de Nezahualcóyotl proviene del Sistema Cutzamala, del Lago Nabor Carrillo, del Macro Circuito y de nueve pozos municipales propios, pero que aun así el líquido resulta insuficiente debido principalmente al alto crecimiento poblacional y de desarrollo que presenta nuestra localidad, razón por la que el gobierno municipal realiza actualmente  trabajos de exploración y perforación en dos nuevos pozos, y si todo sale bien, éstos podrían estar funcionando en marzo próximo.

El usuario, al concluir su trámite de pago de agua y predio, deposita en la urna su boleto del sorteo “Paga y Gana, Unidos Sí Podemos” en el que ODAPAS y la Tesorería municipal les desean la mejor de las suertes a sus usuarios.

Además, existen descuentos en el pago de predio de hasta el 50% para personas de la tercera edad, viudos, personas con discapacidad y para el resto de población habrá descuentos del 16% si pagan en enero, del 12% si pagan en febrero y del 6% si pagan en marzo o abril; mientras que en el pago de agua habrá descuentos del 12% para quienes paguen en enero, del 8% para quienes paguen en febrero y del 4% para quienes paguen en marzo y abril; así lo informó la tesorera del municipio, Verónica Cárdenas Muñoz

Con la recaudación generada del pago de predio se pretenden mejorar los servicios, así como aumentar los recursos para que los programas sociales lleguen a más personas e incrementar la obra pública en el municipio; mientras que con lo que se recaude del pago de agua se busca mejorar la infraestructura en materia hidráulica

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